Медицинская помощь в поликлинике оказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства при предоставлении: 

• документа, удостоверяющего личность;
• полиса обязательного медицинского страхования. 

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов, или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная и неотложная помощь.
Пациенты обслуживаются в регистратуре в порядке живой очереди. 

Вне очереди обслуживаются: 

• Ветераны войны
• Вдовы погибших (умерших) инвалидов войны
• Участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий
• Участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы
• Инвалиды 1 группы
• Репрессированные
• Беременные женщины
• Пациенты с высокой температурой, острыми болями любой локализации. 

По экстренным показаниям медицинская помощь оказывается незамедлительно с момента обращения пациента.
Организация приема в поликлинике предусматривает:
Оказание первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям вне очереди, без предварительной записи;
Оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не позднее 2 часов с момента обращения;
Прием врача-терапевта участкового осуществляется в день обращения;
Проведение диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановом порядке – не более 10 рабочих дней с момента обращения;
Приём врачами-специалистами при оказании первичной специализированной медицинской помощи в плановой форме – не более 10 дней с момента обращения.
Время ожидания приёма – не более 20 минут от назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту, о чем лица, ожидающие приёма, информируются медицинским персоналом.
Амбулаторная карта хранится в регистратуре поликлиники.
Условия оказания медицинской помощи по экстренным показаниям:
По экстренным показаниям (при состояниях, угрожающих жизни пациента) прием пациента осуществляется без предварительной записи, вне общей очереди.
По неотложным показаниям при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: повышение температуры тела выше 38 градусов, острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, иные остро возникающие состояния, заболевания, требующие неотложной помощи в консультации врача - без предварительной записи.
Экстренная и неотложная помощь в выходные и праздничные дни осуществляется службой скорой медицинской помощи, травматологическими пунктами и приёмными отделениями стационаров.
Условия оказания медицинской помощи больным, не имеющим экстренных показаний (плановая помощь):
Приём плановых больных осуществляется по предварительной записи, в том числе путём самозаписи по телефону или онлайн записи на нашем сайте с помощью кнопки <Электронная запись к врачу через Интернет> или на сайте  www.pkmiac.ru 
Время ожидания приёма – не более 20 минут от времени, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту, о чем лица, ожидающие приёма, информируются медицинским персоналом. 

Условия предоставления медицинской помощи на дому:
Показания для вызова медицинского работника на дом к больному (пациенту): 

• Острые и внезапные ухудшения состояния здоровья (высокая температура тела - от 38 градусов и выше; состояния, заболевания и травмы, требующие медицинской помощи и консультации врача на дому)
• Состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционными больными, появление сыпи на теле без причины, инфекционные заболевания до окончания инкубационного периода)
• Наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании (вызов врача на дом после выписки из стационара)
• Тяжелые хронические заболевания в стадии обострения или невозможность передвижения пациента
• Активные посещения хронических, диспансерных больных и инвалидов. 

Время ожидания медицинского работника пациентами не превышает 8 часов с момента вызова.
Врачи специализированного приема обслуживают пациентов на дому по направлению участковых врачей. 

В поликлинике организован кабинет медицинской профилактики.
Основные функции кабинета: 

• участие в организации и проведении диспансеризации
• участие в организации и проведении профилактических медицинских осмотров
• раннее выявление заболеваний и лиц, имеющих факторы риска развития заболеваний
• контроль и учет ежегодной диспансеризации населения
• подготовка и передача врачам медицинской документации на больных и лиц с повышенным риском заболеваний для проведения дополнительного медицинского обследования, диспансерного наблюдения и проведения лечебно-оздоровительных мероприятий
• санитарно-гигиеническое воспитание и пропаганда здорового образа жизни (борьба с курением, алкоголизмом, избыточным питанием, гиподинамией и другие). 

Дневной стационар оказывает первичную медико-санитарную помощь. 

Направление больных на лечение в дневной стационар осуществляет лечащий врач совместно с заведующим отделением.
Показания для ведения пациента в дневном стационаре при отсутствии необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении: 

• Острые заболевания
• Обострение хронических заболеваний
• Оказание помощи при экстренных состояниях
• Проведение профилактического и противорецидивного лечения
• Долечивание пациента, выписанного из стационара после окончания курса интенсивной терапии, при отсутствии необходимости круглосуточного наблюдения врача
• Восстановительное лечение после операций
• Проведение комплексного лечения с применением современных медицинских технологий, включающих курс инфузионной терапии, лечебно-диагностические манипуляции в амбулаторных условиях
• Подбор адекватной терапии пациентам с впервые установленным диагнозом заболевания или хроническим больным при изменении степени тяжести заболевания. 

Лекарственные препараты любых форм, необходимые пациенту на период лечения в дневном стационаре, приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования, по формулярному списку КГБУЗ «ВКБ №4». 

При отсутствии эффекта от проводимого лечения в дневном стационаре или при возникновении показаний для круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, а также при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям больной направляется для проведения дополнительных обследований и (или) лечения, в том числе в стационарных условиях. 

Условия предоставления медицинской помощи в стационаре на дому: 

Решение о лечении в стационаре на дому принимает лечащий врач по согласованию с заведующим отделением (направление на лечение в стационаре на дому заверяется подписью заведующего).
Показания для ведения пациента в стационаре на дому: 

• Нарушение функции органов, препятствующее посещению пациентом амбулаторно-поликлинического учреждения
• Долечивание пациента после окончания курса интенсивной терапии, выписанного из стационара круглосуточного наблюдения и требующего наблюдения на дому
• Преклонный возраст, организация лечения и обследования лиц преклонного возраста, организация лечения и обследования пациентов при их ограниченных возможностях передвижения
• Отсутствие необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении
• Оказание квалифицированной медицинской помощи больным, состояние здоровья которых может ухудшиться при повышении физической активности за счёт посещения поликлиники. 

Лекарственные препараты любых форм, необходимые пациенту на период лечения в стационаре на дому, приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования в соответствии с показаниями и формулярным перечнем КГБУЗ «ВКБ №4». 

Обеспечение лекарствами оказываемых видов и услуг медицинской помощи производится за счёт личных средств граждан, за исключением: 

• лиц, имеющих льготы по лекарственному обеспечению, установленные действующим законодательством Российской Федерации и Приморского края
• лекарственного обеспечения экстренной и неотложной медицинской помощи, оказываемой врачами-терапевтами участковыми в амбулаторно-поликлинических условиях и на дому
• лекарственного обеспечения пациентов дневных стационаров и стационаров на дому в рамках утверждённых стандартов.